Туроператор туи вим авиа – Роспотребнадзор проверит туроператора "Туи" из-за отмены рейсов "ВИМ-Авиа" | Российское агентство правовой и судебной информации

Содержание

Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия

TUI Россия, как клиенториентированная компания, на данный момент прикладывает все усилия по поиску альтернативной авиаперевозки для наших клиентов. Также мы проинформированы, о том, что руководство Вим-Авиа продолжает переговоры с финансовыми структурами и госорганами о поддержке авиакомпании, для выполнения своих обязательств перед клиентами. Сегодня состоится ряд заседаний на правительственном уровне, по результатам будут предоставлены дополнительные данные.

Мы просим проинформировать всех клиентов, вылет которых запланирован 26 сентября – не приезжать в аэропорт!

Клиентов TUI, рейсы Вим-Авиа которых были отменены 25.09 и 26.09, уведомляйте о том, что их плановый рейс не состоится и мы постараемся отправить их на отдых в ближайшие дни при наличии мест на бортах других авиакомпаний или при условии возобновления рейсов Вим-Авиа. Иногородние туристы были размещены в отелях, на период ожидания информации о вылете, на данный момент они также проинформированы об отмене планового рейса и отправлены домой.

Информация по рейсам Вим-Авиа на 27.09.17:
Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 27.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможности отправить всех туристов 28.09.17.

Туристы TUI, которые находятся на отдыхе, были своевременно уведомлены о задержке их вылета домой, они размещены в отелях и находятся под контролем. Информация об обратных вылетах уточняется и будет предоставлена в ближайшее время.

Туристам, которые хотят отказаться от предстоящего тура:

Мы возмещаем стоимость авиаперелета Вим-Авиа с сохранением других составляющих тура, при желании они смогут самостоятельно приобрести авиаперелет и сохранить отпуск.
Также мы предлагаем перебронировать тур без штрафов на другое доступное направление.

Уважаемые коллеги, просьба принять информацию во внимание, что рейс NN 8825/06 на 27.09 ОТМЕНЕН! Рейс по маршруту Москва\DME – Римини будет выполняться 28.09.17. Рейс вылета WZ 8827, время вылета 06:30. Возвратный рейс Римини – Москва\DME будет выполняться 28.09.17. Рейс вылета WZ 8828, время вылета 10:10. Просьба оповестить клиентов.Уважаемые коллеги

В связи с ситуацией, сложившейся с авиакомпанией Вим Авиа, и отсутствием какой-либо уточняющей информации об их дальнейших планах по перевозке туристов TUI, наша компания подключила все доступные ресурсы для того, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами.

Сейчас в компании TUI Россия происходит процесс пересадки туристов с отменённых рейсов авиакомпании Вим Авиа на рейсы других авиакомпаний, который занимает определенное время. Мы просим вас проявить внимание и терпение, поскольку рассчитываем стабилизировать сложную ситуацию, спровоцированную авиакомпанией, в ближайшие несколько дней.

Уверяем вас, что стараемся сделать все возможное, чтобы сохранить доверие туристов, и обеспечить им отдых, который у них запланирован, а также благополучно вернуть домой тех туристов, которые еще находятся на отдыхе. Просим учесть, что туристы, которые ожидают своего вылета из Анталии – все размещены в соответствующих отелях и мы стараемся обеспечивать их инфомацией по предстоящему обратному вылету максимально оперативно.

Туроператор TUI предлагает следующие варианты для туристов, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа:

Перенос даты тура в Турцию (предлагаем даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам с сайта)
Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
Аннуляция тура с удержанием фактически понесенных затрат
Аннуляция забронированного тура с сохранением суммы на «депозите» (депозит можно использовать для оплаты любой брони)

При переброни тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.

Убедительно просим турагентов максимально точно прояснять варианты перебронирования и аннуляции с клиентами во избежание дальнейших претензий.

Информация по рейсам Вим-Авиа на 28.09.17:

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 28.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможность отправить всех туристов, начиная с 29.09.17.

Туристы TUI, которые находятся на отдыхе, были своевременно уведомлены о задержке их вылета домой, они размещены в отелях и находятся под контролем. Информация об обратных вылетах уточняется и будет предоставлена в ближайшее время.
Информация по рейсам Вим-Авиа на 29.09.17:

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 29.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможность отправить всех туристов, начиная с 30.09.17.

Информация по отмененным рейсам Вим-Авиа на 29.09.17:

Количество рейсов на ввоз и вывоз туристов увеличивается с каждым днем, и компания прикладывает все усилия, чтобы максимально быстро распределить на ближайшие организованные рейсы туристов, ожидающих своего вылета. В данный момент мы находимся в процессе рассадки клиентов с отмененных рейсов 26, 27, 28, 29, 30 сентября на ближайшие установленные рейсы.
Уточняйте информацию по вылету в личном кабинете турагента.

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию

30.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Информацию о пересадке туристов на альтернативные рейсы проверяйте в личном кабинете турагента.

Дополнительная информация о вариантах переноса или отмены тура.

Туроператор TUI предлагает следующие варианты для туристов, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа:
1.Перенос даты тура в Турцию (предлагаем даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам с сайта)
2.Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
3.Аннуляция тура без удержания фактически понесенных затрат (с датами начала тура до 01.10.17 включительно)
4.При переброни тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.

Информация по отмененным рейсам Вим-Авиа на 30.09.17:

Количество рейсов на ввоз и вывоз туристов увеличивается с каждым днем, и компания прикладывает все усилия, чтобы максимально быстро распределить на ближайшие организованные рейсы туристов, ожидающих своего вылета. В данный момент мы находимся в процессе рассадки клиентов с отмененных рейсов 28, 29, 30 сентября и 01 октября на ближайшие установленные рейсы.
Уточняйте информацию по вылету в личном кабинете турагента.

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 01.10 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт.
Информацию о пересадке туристов на альтернативные рейсы с датой вылета 01.10.17 проверяйте в личном кабинете турагента.

Дополнительная информация о вариантах переноса или отмены тура.

Уважаемые коллеги,

Все туристы с вылетом 02.10.17 рассажены на альтернативные рейсы с датой вылета 02.10.17. Просьба проверить информацию по рейсам в личном кабинете турагента и оповестить клиентов.

Уважаемые коллеги, информируем вас о рассадке туристов со снятых рейсов а/к «Вим Авиа».

Время альтернативных рейсов предварительно заявленное!
Просьба перед выездом в аэропорт проверять информацию по рейсам и времени вылета в личном кабинете турагента в заявке, и проинформировать клиентов.

Дата	Рейс	Новые данные
03.10.2017	NN 9343	Туристы пересажены на а/к «Уральские авиалинии» U6 3557 DME 18:00 AYT 21:35
03.10.2017	NN 9309	Туристы частично пересажены на а/к «Ред Вингс» WZ 9309 DME 5:00 AYT 8:30
		Туристы частично пересажены на а/к «Уральские авиалинии» U6 3559 DME 2:00 AYT 5:35
03.10.2017	NN 9307	Туристы частично пересажены на а/к «Ред Вингс» WZ 9401 DME 16:00 AYT 19:30
		Туристы частично пересажены на а/к «Уральские авиалинии» U6 3559 DME 2:00 AYT 5:35

Уважаемые коллеги, информируем вас о рассадке туристов со снятых рейсов а/к «Вим Авиа».

Дата	Рейс	Новые данные
04.10.2017	NN 9307	Туристы частично пересажены на а/к «Ред Вингс» WZ 9401 DME 20:30 AYT 23:55
		Туристы частично пересажены на а/к «Ред Вингс» WZ 9309 DME 5:00 AYT 8:30
04.10.2017	NN 9339	Туристы частично пересажены на а/к «Уральские авиалинии» U6 3555 DME 3:05 AYT 6:40
		Туристы частично пересажены на а/к «Уральские авиалинии» U6 3557 DME 12:10 AYT 15:45
		Туристы частично пересажены на а/к «Ред Вингс» WZ 9309 DME 5:00 AYT 8:30

agent.tui.ru

TUI подключил все доступные ресурсы

для выполнения своих обязательств перед клиентами — сообщает компания в пресс-релизе 28 сентября.

Сейчас в компании TUI Россия происходит процесс пересадки туристов с отменённых рейсов авиакомпании Вим-Авиа на рейсы других авиакомпаний.

Ранее 26 сентября часть туристов уже была отправлена в Анталию. Далее — с 29 сентября -туроператор своими силами начнет отправлять туристов из Москвы, а также вывозить тех, кто ожидает вылета с отдыха, на рейсах других авиакомпаний – Red Wings, «Уральские Авиалинии», «Россия» и др.

Кроме этого, после ряда переговоров с участием госструктур, получено подтверждение, что авиакомпанией «ВИМ-Авиа» также будет выполнено несколько рейсов для вывоза клиентов TUI, начиная с 28 сентября.

«Наша первостепенная задача сейчас – за счет своих ресурсов отправить на отдых клиентов с уже приобретёнными турами, а также организовать возвращение туристов домой, — комментирует ход событий Тарас Демура, генеральный директор компании TUI Россия. — Все службы нашей компании работают в усиленном режиме, чтобы максимально быстро реагировать на звонки агентов и клиентов, обрабатывать все запросы оперативно и избежать коллапса».

«Нашим клиентам в Турции, которые на несколько дней вынуждены задержаться на отдыхе — порядка 1800 человек — мы предоставляем проживание в отелях с питанием и другими сервисами, также представители постоянно находятся на связи с туристами для оперативного оповещения их о всех изменениях», — продолжил топ-менеджер TUI.

Клиентам компании в Римини также оперативно организовано продление проживания и возврат домой 28 сентября.

В TUI рассчитывают на общую стабилизацию расписания по отправке и вывозу туристов TUI в течение трех дней.

Клиентам TUI, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании «ВИМ-Авиа», р TUI предлагает несколько вариантов изменения тура:

Перенос даты тура в Турцию (сдвиг даты тура на более поздние сроки с перелетом другими авиакомпания по ценам на сайте)
Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
Аннуляция тура с удержанием фактически понесенных затрат
Аннуляция забронированного тура с сохранением суммы на «депозите» (депозит можно использовать для оплаты любой брони)
При перебронировании тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.

www.worldtravelbiz.ru

Туроператор TUI рассказал, кто заменит “ВИМ-Авиа” в его полетной программе.

02.10.2017

Генеральный директор туроператора TUI Pоссия Tарас Демура сообщил о том, что компании повторно оплатит альтернативным перевозчикам “BИM-Aвиа” сумму порядка 2 млн долларов CШA.

По его словам, к концу дня второго октября в Tурции не останется туристов TUI, чья дата вылета домой просрочена, в то время как “на пике” кризиса с “BИM-Aвиа” в Tурции находилось около 1800 таких туристов. C 26 сентября, рассказал он, компания в общей сложности уже перевезла 4 тыс туристов, и с завтрашнего дня, 03 октчбря,, если все запланированные на сегодня рейсы состоятся, встанет в расписание.

“Tуроператоры, и TUI в том числе, сегодня фактически вынуждены повторно оплачивать перевозку туристов, пострадавших от краха “BИM-Aвиа”. Hам кажется, что такие ситуации требуют урегулирования на законодательном уровне: сейчас, если банкротится туроператор, его клиентов вывозят за счёт других туроператоров. Hо когда банкротится авиакомпания, происходит почему то опять все то же самое. B авиационной отрасли необходим гарантийный фонд, подобный тому, что существуют для туроператоров, и тщательный мониторинг финансового состояния авиакомпаний” – отметил г-н Демура, сообщив, что общие дополнительные расходы туроператора составят не менее 2 млн долларов.

Примерно в эту же сумму оценивается размер депозита туроператор у “BИM-Aвиа”. При этом г-н Демура считает, что пока статус авиакомпании неясен, рано говорить о дальнейших юридических взаимоотношениях TUI и “BИM-Aвиа”.

По информации г-на Демуры, с завтрашнего дня TUI перейдет к стабильным перевозкам туристов с билетами “BИM-Aвиа”. Уходящего с рынка перевозчика на его маршрутах заменят авиакомпании Red Wings, Atlasglobal, “Ямал” и “Уральские авиалинии”.

По мнению г-на Демуры, уход “BИM-Aвиа” с рынка серьезно ухудшит ситуацию с дефицитом провозных ёмкостей в следующем летнем сезоне.

‘

Туроператор TUI рассказал, кто заменит “ВИМ-Авиа” в его полетной программе. — За время Чемпионата мира по футболу в России уже четыре туроператора сообщили о кризисе на рынке. Крупнейши… В России закрываются туроператоры. Виноват ли Мундиаль?

www.viva-viaje.com

TUI о «Вим-Авиа», Роспотребнадзоре и планах

Руководство TUI Россия в понедельник провело встречу с журналистами, на которой были расставлены точки на «I» в ситуации с «ВИМ-Авиа» и Роспотребнадзором, а также озвучены планы по перевозке.

Так, в октябре и ноябре туроператор планирует строить полётную программу на крыльях RED WINGS , Atlasglobal, «Ямал» и «Уральских авиалиний».

«Необходимо выработать механизм в законодательном поле, чтобы ситуация подобная с „ВИМ-Авиа“ больше не повторилась, к этой работе стоит подключить и туроператоров. Летом 2018 года наша компания планирует осуществлять собственную перевозку. Всего в период с 1 октября 2017 года по 1 октября 2018 года мы намерены перевезти 800 тысяч пассажиров», — отметил генеральный директор TUI Россия Тарас Демура.

Во время кризиса «ВИМ-Авиа» оператор старался решить вопрос с перевозкой туристов максимально оперативно. Тем не менее, в Роспотребнадзор поступили обращения от туристов с жалобами на TUI и ведомство заявило о планах возбуждения административного дела в отношении компании. По словам Тараса Демуры, эти обвинения не обоснованы.

«Мы выяснили, что часть туристов, которые должны были вылетать из „Домодедово“ после того как им сообщили, что рейса не будет, по собственной инициативе приехали в аэропорт и начали выяснять, что случилось у представителей „ВИМ — Авиа“. На месте были сотрудники Роспотребнадзора, которые предложили им написать претензии в адрес TUI. Отмечу, что эти туристы были предупреждены, что вылет будет осуществлён позже и другой авиакомпанией. Кроме того, в аэропорту работали наши мобильные пункты, которые обеспечивали туристов питанием и предоставляли всю необходимую информацию. Путешественникам, которые находились за рубежом, было продлено проживание в отелях. В связи с этим заявления Роспотребнадзора кажутся довольно странными. Сейчас мы находимся на связи с ведомством, надеюсь, что произошло недоразумение и получится уладить эту ситуацию», — добавил он.

Отметим, что 2 октября TUI завершил перевозку всех туристов, вылет которых с отдыха или на отдых в Турцию был задержан из-за отмены рейсов «Вим-Авиа». В результате сложившейся ситуации оператор понёс серьёзные убытки. Так, только депозит компании в «ВИМ-Авиа составлял $2 млн. Эту сумму в TUI попытаются вернуть, когда прояснится вопрос с дальнейшей судьбой перевозчика.

По мнению Тараса Демуры, необходимо принять такие меры по регулированию авиаотрасли, которые бы защищали интересы не только потребителей, но и туроператоров.

источник

TUI сообщил о стабилизации полетной программы для туров с перевозкой на ВИМ-авиа

С ночи 29 на сентября туроператор TUI начал отправку туристов на рейсах авиакомпаний Red Wings, Уральские Авиалинии. Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе TUI, туроператор стабилизует расписание полетной программы для туристов TUI c путевками на базе отмененных рейсов Вим-Авиа. Количество рейсов на ввоз и вывоз туристов увеличивается с каждым днем, и компания максимально оперативно распределяет туристов на ближайшие организованные рейсы.

По данным туроператора, 29 сентября, на протяжение дня из Турции будет вывезено домой в общей сложности более 1300 туристов TUI, на рейсах авиакомпаний Red Wings, Уральские Авиалинии, «Россия», а также введенном на вывоз рейсе Вим-Авиа.

«Туроператор TUI прогнозирует полную стабилизацию графика полетов в течение нескольких дней, поскольку в оперативном режиме продолжает подбор альтернативных бортов для своих туристов и количество рейсов на последующие дни увеличится. Все службы туроператора работают в усиленном режиме и при первой возможности турагенты и клиенты получают информацию о новом времени вылета», — сообщили в пресс-службе туроператора.

Остающимся в Турции туристам TUI продлено проживание в отелях с питанием и другими сервисами, также представители TUI постоянно находятся на связи с туристами для оперативного оповещения их о всех изменениях и времени их вылета домой.

Также туроператор напоминает о вариантах изменения тура для клиентов TUI, путевки которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа:

Перенос даты тура в Турцию (сдвиг даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам на сайте ТО)
Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
Аннуляция тура с удержанием фактически понесенных затрат
Аннуляция забронированного тура с сохранением суммы на «депозите» (депозит можно использовать для оплаты любой брони)
При перебронировании тура на наземное обслуживание (проживание + страховка)

www.tourprom.ru

Туроператор «ТУИ»: отзывы туристов

Туроператор «ТУИ» является одним из лидеров на туристическом рынке в России. Компания состоит из туристического оператора и сети туристических агентств по всей стране. Фирма является частью крупнейшего международного туристического холдинга «ТУИ», имеющего сорокалетний опыт работы на рынке туризма. TUI в России начал работу в 2009 году. Основными акционерами «ТУИ.Россия» являются российская компания «Севергрупп» и холдинг «ТУИ».

Контакты

В Москве туроператор «ТУИ» представлен во всех районах города. Все 44 офиса расположены около станций метрополитена, что крайне удобно для жителей и гостей столицы.

В Северной столице страны, в СПб, туроператор «ТУИ» также представлен двумя десятками офисов. Все они удобно расположены около транспортных магистралей и линий метрополитена.

Деятельность «ТУИ» в России

Туроператор «ТУИ» в России обслуживает в год более полумиллиона туристов и включает свыше трехсот туристических агентств. Направления работы (по странам) самые разные, на любой вкус и кошелек.

Направления деятельности

Основными направлениями, где туроператор предлагает отдых, являются:

Испания. Лучшие отели и гостиницы солнечной Испании характеризуются удачным месторасположением (близость моря), развитой инфраструктурой, отзывчивым персоналом и большим количеством разносторонних экскурсионных развлечений (аквапарк «Порт Авентура»).
Болгария. Отдых в солнечной Болгарии привлекателен сочетанием развитого качественного сервиса и невысоких (по сравнению с остальными европейскими странами) цен на проживание в отелях и гостиницах. Туры в Болгарию столь популярны, потому что это одно из самых близких к нашей стране государств.
Чехия. Для любителей активного и одновременно познавательного отдыха идеально подходит Чехия. Сказочная Чехия пропитана духом Средневековья. В этой стране поражает воображение готические соборы, величественные замки, старинные улочки и площади, монастыри и часовни, театры и дворцы, корчмы и винные погреба. Расположение Чехии позволяет включать в программы туров экскурсии в Австрию и Германию.
Италия. Это страна солнца, моря, вкусной еды и горячего темперамента. В Италии расположена мировая столица моды Милан. Вкусная итальянская кухня, изысканные вина не оставляют равнодушным ни одного туриста. Благодаря своей истории, Италия славится огромным количеством архитектурных достопримечательностей, которые невозможно посетить за одну поездку, поэтому туристы возвращаются сюда вновь и вновь. Побывав в Италии, невозможно не посмотреть Рим. Туристы обожают прекрасную Венецию.
Хорватия. Уютный мир этой страны с восхитительными лесами, холмами и горами соседствует с самыми современные пляжами. Страна тысячи островов не оставит никого равнодушным. В поэтичном очаровании Хорватии каждый турист найдет себе отдых по душе и кошельку. Путевки в Хорватию подарят туристам море волшебных эмоций и прекрасных фотографий.
Черногория. Страна полюбилась туристам и завоевала популярность благодаря своим протяженным пляжам. В общей сложности в Черногории насчитывается более ста пляжей. При столь богатом выборе пляжей очень легко найти себе место отдыха по душе: есть и песочные, и каменистые, и галечные пляжи, есть открытые участки, есть скромные бухты. Курорт Солнечный берег — самое любимое место отдыха граждан нашей страны. Черногория открывает мир не только пляжного отдыха для семейных пар, но и ночных музыкальных развлечений для молодежных компаний. Ночных клубов в стране очень много. В поисках развлечений сюда приезжает вся европейская молодежь. Любой турист в Черногории сможет совершить увлекательное путешествие в мир еды и напитков.

Также популярна Сербия. В стране есть не только прекрасные пляжи, но и горнолыжные курорты. Основная часть достопримечательностей (крепости, музеи, дворцы) находится в Белграде, столице Сербии. Страна вошла в число новейших направлений российского туризма и сейчас стремительно набирает популярность у любителей горнолыжного отдыха зимой. Всем понравится незабываемый зимний отпуск по-сербски.

Греция изменит ваш взгляд на путешествия. После поездки в Грецию вы захотите путешествовать так часто, как это возможно. Путешествия в эту страну гарантируют очень вкусный отдых. В уютных кафе и ресторанах вам откроется чудесное царство еды и напитков. Храмы и дворцы, рынки и площади – везде чувствуется голос истории. Современные аквапарки и ночные клубы идеально подходят и для семейных пар, и для молодежных компаний. Туристы из Италии часто совершают поездки в Грецию.

А прекрасные пляжи чудесного острова Кипра привлекают тысячи туристов сюда каждый год. Молодежь отдыхает на Кипре летом, в жаркий сезон. Осенью, в сентябре, на острове начинается бархатный сезон. Это тихое и спокойное время для идеального спокойного и неторопливого семейного отдыха с детьми. Особенно хорош Кипр для тихого провождения досуга вдвоем. Любознательным туристам остров приготовил множество экскурсий, достопримечательностей и просто необычных мест.

Израиль — это страна, которая у многих граждан нашей страны ассоциируется с паломничеством и лечением. Путешествие в Израиль — это незабываемые впечатления и эмоции, подобных которым турист не получит нигде в мире. Путешествовать по Израилю можно практически круглогодично. Мертвое море незаменимо для ценителей здорового образа жизни и лечения.

Отдых в России

Три года назад компания вышла на туристический рынок России. Она предложила клиентам отдых в Сочи, городе где много памятников архитектуры, прекрасное чистое море и пляжи.

Уникальность компании «ТУИ»

Туроператор «ТУИ» акцентирует свое внимание на предоставлении своим клиентам уникальных продуктов и услуг, недоступных у других туристических операторов:

Эксклюзивные отели.
Уникальные концепции отдыха.
Предоставление семейных клубов.

Египетские сложности

Осенью 2015 года власти нашей страны запретили туристические поездки в Египет в связи с осложнившейся в этой стране политической ситуацией. Сообщение Росавиации поступило в восемь вечера 6 ноября 2015 года и должно было действовать до особых указаний о разрешении возобновления полетов в Египет с пассажирами на борту.

Туроператор «ТУИ» приостановил все авиаперелеты в Египет. Не касалось это только чартерных рейсов для вывоза отдыхающих туристов из Египта. Объявление туроператора «ТУИ» о приостановке деятельности в Египте туристы встретили с кратковременным разочарованием, ведь оператор быстро предложил своим клиентам альтернативные варианты отдыха. Туристы имели возможность изменить забронированный тур на любое другое направление, на любую возможную дату или отказаться от поездки и вернуть уплаченные денежные средства без уплаты штрафов и пеней.

Отзывы туристов о туроператоре «ТУИ» даже в такой сложной ситуации охарактеризовали компанию как надежного поставщика туристических услуг для частных и корпоративных клиентов.

Сложности с «Вим-Авиа»

Осенью 2017 года туроператор «ТУИ» испытал временные сложности в работе из-за проблем в работе с авиаперевозчиком «Вим-Авиа», который приостановил авиаперевозки туристов. В тот момент за границей оставалось более пяти тысяч туристов. Туроператор «ТУИ» организовал перевозку всех своих туристов силами других авиационных компаний. Сотрудничали с «Ред Вингс» и «Уральскими авиалиниями».

Второго октября туроператор «ТУИ» (по отзывам клиентов) вошел в привычный режим обслуживания туристов. Тогда же стабилизировали ситуацию с авиаперевозкой всех отдыхающих, чьи поездки включали отмененные рейсы с авиационной компанией «Вим-Авиа». Клиентские отзывы об туроператоре «ТУИ» подтвердили, что все клиенты, рейс которых был отменен или задержан, были обеспечены питьем и едой в аэропортах. Некоторым продлили проживание в отелях, где они отдыхали на тот момент. Представители туроператора «ТУИ» постоянно находились на связи с отдыхающими гражданами для оперативного уведомления их о всех изменениях и времени их вылета.

Изменения в работе

На пресс-конференции в Москве туроператор «ТУИ» заявил, что летом 2018 года планирует осуществлять перевозку своих клиентов на самолетах, арендованных на основе лизинга. Эти изменения в деятельности компании связаны с неприятными событиями осени предыдущего года, вызванными перебоями в работе компании «Вим-Авиа».

Роспотребнадзор готовит административное дело по «ВИМ-Авиа»

Сюжет:

Ситуация вокруг авиакомпании ВИМ-Авиа (395)

16:0828.09.2017

(обновлено: 16:30 28.09.2017)

51300

МОСКВА, 28 сен — РИА Новости. Роспотребнадзор готовится к возбуждению административного дела по обращениям пассажиров авиакомпании «ВИМ-Авиа», которых туроператор «Туи» не обеспечил необходимым во время задержек в аэропорту, сообщила пресс-служба ведомства.

Репутация и надежность, стоимость билета не имеет значения
Соотношение цены и качества услуг
Личный опыт, предпочитаю летать проверенными авиалиниями
Низкая цена билета для меня — решающий фактор

«В Роспотребнадзор поступили многочисленные обращения потребителей с жалобами на бездействие туроператора «Туи» в связи с отменой рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа». В настоящее время по указанным обращениям готовятся материалы для возбуждения административного дела. Специалисты Роспотребнадзора готовы оказать консультативную помощь в составлении претензий и исковых заявлений», — заявили в ведомстве.

Также в ведомстве сообщили, что специалистам санитарно-карантинного контроля Роспотребнадзора в Домодедово пришлось приютить в аэропорту более 30 человек, ожидающих вылета рейсами авиакомпании «ВИМ-Авиа». Все пассажиры — клиенты «Туи».

Ситуация с вылетом рейсов «ВИМ-Авиа» обострилась в минувшие выходные. Авиакомпания в понедельник официально сообщила, что не имеет финансов для продолжения работы и прекращает выполнять чартеры. К вывозу пассажиров под контролем Минтранса и Росавиации подключились другие авиакомпании.

Перевозка пассажиров регулярных рейсов «ВИМ-Авиа» будет осуществляться до 15 октября, с 16 октября — прекратится.

Генеральный директор и главный бухгалтер авиакомпании «ВИМ-Авиа» задержаны по делу о мошенничестве, а совладельцы бежали за границу, сообщил ранее СК, который расследует дело о хищении денег пассажиров.

ria.ru

Туроператор туи вим авиа – Роспотребнадзор проверит туроператора «Туи» из-за отмены рейсов «ВИМ-Авиа» | Российское агентство правовой и судебной информации