Содержание

Горячая линия авиакомпании Россия, служба поддержки авиакомпании Россия, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии

Каким образом можно связаться с компанией? Сделать этом можно следующими путями:

Телефон горячей линии

Стоимость звонков на горячую линию

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Компетентность операторов и время ответа

  • Если вопрос касается рейсов SU 6000-6999, то достаточно всего лишь позвонить по телефону 8 800 444 55 55.
  • В том случае, если необходимо узнать информацию относительно рейсов FV 5501-5900, то можно позвонить двумя путями – по телефону 8 495 139 77 77, если вы звоните из Москвы, и по телефону 8 812 633 37 77, если вы звоните из Санкт-Петербурга.

Стоимость звонков на горячую линию

Общий телефон, по которому можно дозвониться совершенно бесплатно – это номер 8 800 444 55 55. А вот московский номер 8 495 139 77 77 и питерский номер 8 812 633 37 77 будут оплачиваться по тарифам ваших операторов.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью горячей линии данной компании можно узнать множество полезной информации! К примеру:

  • Расписание рейсов.
  • Предварительное бронирование билетов.
  • Информация по проверке потерянного багажа.
  • Контакты авиакомпании.
  • Заказ специальных услуг – например, для людей с ограниченными особенностями или для детей.
  • Специальные предложения и акции и так далее.
  • Условия бонусной программы.
  • Возможное питание на борту.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, вы не сможете приобрести билет через горячую линию или забрать потерянный вами багаж. Хотя сотрудники горячей линии всегда подскажут вам, как именно это можно сделать.

Другие способы связи

Помимо того, что со специалистами можно связаться о телефонам, указанным выше, можно воспользоваться и иными способами связи.

  • В отношении рейсов SU6000-6999 свои жалобы и имеющиеся у вас претензии можно подать по контактному телефону 8 (499) 500 63 36. Кроме того, для этих же целей можно воспользоваться и специальной формой, пройдя по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries?_ga=2.110367749.1459331506.1507986028-1627586152.1507986027.
  • Дополнительно свои жалобы в отношении этого же рейса можно подать по электронному адресу [email protected].
  • Если вы совершали полет на SU6000-6999 и теперь не можете найти свой багаж, то необходимую информацию можно получить по телефону +7(495) 139 76 00 доб. 5909, либо связавшись со специалистами по контактному телефону +7 812 633 39 99 доб.5909. К слову, последний телефон является круглосуточным.
  • При перевозке на рейсах FV 5501-5900 всю необходимую информацию можно узнать по телефонам контакт-центра 8 (495) 781-93-92, либо по номерам, указанным в разделе горячей линии.
  • Для этих же рейсов существует и электронная почта [email protected].
  • Так же имеется и экстренная поддержка туристов – для нее действует номер 8 (495) 009-2500.
  • Благодарности и, наоборот, жалобы относительно рейсов на FV 5501-5900 можно оставить на адресе электронной почты [email protected]. Если же в вашей жалобе содержатся материальные требования, то их можно оставить по адресу [email protected].
  • Ну и розыск багажа относительно FV 5501-5900 осуществляется по телефону +7 812 633 39 99 доб.5909, либо на адрес [email protected]

К слову, если содержание писем, отправленных на почту авиакомпании, будет содержать оскорбительные обороты, то компания вправе на них не отвечать.

Ну и конечно же с компанией можно связаться посредством социальных сетей. Для этого можно использовать:

  • Instagram по ссылке https://www.instagram.com/rossiya_airlines/.
  • Youtube по ссылке https://www.youtube.com/c/авиакомпанияроссия.

Компетентность операторов и время ответа

По отзывам клиентов данной авиакомпании, телефон горячей линии отличается постоянными перегрузками, благодаря чему иногда по указанным телефонам просто невозможно дозвониться. Если же имеются какие-либо перебои с рейсами, то линии бывают перегружены вдвойне.

Лучшие предложения дня

Сравни. ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Горячая линия авиакомпании Россия

бесплатный номер телефона и другие контакты

Главная » Перевозчики

Показать номер   Добавить комментарий

Авиакомпания «Россия» – это крупнейший авиаперевозчик, который входит в группу Аэрофлот. Осуществляет рейсы как внутри страны, так и за ее пределы. Имеет парк, который состоит только из современных самолетов. Достоинствами компании являются умеренные цены, качество обслуживания и безопасность авиаперелетов. Если возникли проблемы с регистрацией на рейс или нужно уточнить информацию о бронировании билетов, то предусмотрена горячая линия.

Содержание

  1. О компании «Россия»
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с авиакомпанией «Россия»
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта

О компании «Россия»

Авиакомпания начала свою деятельность 3 апреля 1992 года. Главное подразделение находится в городе Санкт-Петербург. Аэропорт базирования «Пулково». В ноябре 2011 организация вошла в группу Аэрофлот. С этого момента «Россия» начала внедрять новые технологии для бронирования билетов и организации перевозок. В 2016 году начался ребрендинг, и самолеты авиакомпании сменили ливрею. Также в 2016 году организация начала осуществлять полеты на воздушных суднах большой вместимости Boeing 747. Позднее в компанию вошли местные перевозчики «Оренбургские авиалинии» и «Донавиа».  Для своих пассажиров, авиакомпания предоставляет программу лояльности «Аэрофлот-Бонус».

Телефон горячей линии

Телефон авиакомпании Россия:

8(800)444-55-55

Бесплатный звонок можно совершить из любого региона России. Операторы контактного центра осуществляют консультации по рейсам SU 6001-6999. Консультанты расскажут о допусках по перевозке ручной клади, программах лояльности и дополнительных услугах на борту. Номер телефона доступен круглосуточно.

Дополнительно предусмотрена горячая линия для консультаций по рейсам в диапазоне FV 5501-5949:

8(495)139-77-77

Позвонить бесплатно могут только жители Москвы и Московской области. Операторы единого контактного центра расскажут о способах бронирования билетов, дополнительных услугах, а также как пройти онлайн-регистрацию на рейс. Консультанты принимают звонки ежедневно, без перерывов и праздничных дней.

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области предусмотрен отдельный телефон единого центра поддержки клиентов:

8(812)633-37-77

Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Операторы подробно объяснят клиентам, как проходит регистрация на рейс, организуется питание на борту и что делать, если произошел конфликт с бортпроводниками.

Другие телефоны

Дополнительные контакты авиакомпании «Россия»:

  • 8 (499) 500-63-36. Позвонить можно ежедневно с 08:00 до 17:30. Уточнение информации по задержкам рейсов, регистрации и бронированию билетов.
  • 8 (499) 500-69-64. Принимаются обращения, связанные с материальными требованиями за отмену рейса. Режим работы контактного центра с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 15:30.
  • 8 (495) 139-76-00 доб. 5909. Отдел по розыску пропавших вещей пассажиров. Позвонить можно с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы контакта с авиакомпанией «Россия»

Связаться с технической поддержкой возможно через социальные сети или по электронной почте. Также клиенты могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте.

Сайт

На официальном сайте авиакомпании есть форма обратной связи. Техническая поддержка осуществляет прием жалоб и предложений:

www.rossiya-airlines.com

Соц. сети

В социальных сетях можно получить информацию по следующим вопросам:

  • Какие нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади предусмотрены?
  • Что делать, если не прибыл багаж?
  • Какие документы понадобятся для оформления билета?
  • Как заказать дополнительное питание на борту?
  • Как провозить домашних животных на борту самолета?
  • Как оформить страховой полис?
  • Как получить документы, подтверждающие полет?
  • Как перевозятся маломобильные пассажиры?

Подтвержденные страницы:

  • Инстаграм:
  • Ютуб:

Электронная почта

Есть несколько адресов электронной почты для связи с контактным центром:

  • openline@rossiya-airlines. com. Принимаются жалобы и предложения.
  • [email protected]. Принимаются обращения, которые связаны с розыском пропавшего багажа.
  • [email protected]. Почта претензионного отдела розыска пропавшего багажа.
  • [email protected]. Прием обращений, которые касаются забытых личных вещей на борту воздушного судна.
  • [email protected]. Рассматриваются вопросы о перевозках на внутренних и международных рейсах.
  • [email protected]. Выдача справок, подтверждающих полет.

Горячая линия авиакомпании Россия работает круглосуточно. Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрены дополнительные телефоны. Направить обращение можно через социальные сети или по электронной почте.

Рейтинг

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Поделиться:

История авиакомпании «Россия» | SeatMaestro

  • Авиакомпания «Россия», одна из крупнейших российских авиакомпаний, является ведущим авиаперевозчиком в Северо-Западном регионе Российской Федерации. Авиакомпания «Россия» — акционерное общество, расположенное в Санкт-Петербурге и выполняющее до 40% рейсов из аэропорта Пулково.
  • В 1932 году для контроля и управления маршрутом Ленинград — Москва было организовано отдельное подразделение — 31-я эскадрилья, которая приступила к работе с посадкой двух самолетов из Москвы на недавно построенном аэропорту Шоссейная к югу от Ленинграда. Позже это подразделение стало Пулковскими авиалиниями, предшественницей авиакомпании «Россия».
  • В 1944 году, после снятия блокады Ленинграда и возобновления гражданских авиасообщений, эскадрилья была переименована в 19-ю эскадрилью. В 1952 году 19-я эскадрилья была переформирована в 67-ю эскадрилью, которая в 1963 году вошла в состав Ленинградского объединенного авиаотряда (ЛОАУ).
  • В апреле 1956 года Правительством СССР была создана авиационная часть специального назначения (СПАУ) для правительственных полетов. В 1959 году СПАУ № 235 стало самостоятельным предприятием, получившим название Отдельная авиационная часть (ДАУ) № 235, и с годами превратилась из небольшого летного отряда в крупную авиакомпанию, оснащенную самой современной авиационной техникой.
  • В апреле 1992 года Ленинградское объединенное авиаотряд (ЛОАУ) было переименовано в Пулковское авиапредприятие (Пулковские авиалинии) и полностью перешло в собственность правительства России. Пулковские авиалинии использовали ливрею Аэрофлота, пока не изменили ее в 1997 году, чтобы избежать путаницы.
  • В декабре 1993 года ДАУ №235 стала Государственной транспортной компанией (ГТК) России. До присоединения к Пулковским авиалиниям ГТК Россия выполняла полеты гражданских самолетов специального назначения для высших государственных деятелей Российской Федерации, а также коммерческие рейсы.
  • С 1998 по 2004 год Пулковские авиалинии начали регулярные рейсы в Болгарию, Чехию, Венгрию, Грецию, Австрию, Францию, Германию, Швейцарию, Нидерланды, Швецию, Данию, Финляндию, Израиль, Китай и Южную Корею.
  • С июня 2000 года Авиакомпания «Пулковские авиалинии» является полноправным членом IATA, а с декабря 2001 года — полноправным членом Многосторонних соглашений об интерлайн-перевозках (MITA).
  • В 2004 году Правительство РФ инициировало реорганизацию обеих компаний, Пулковского авиационного предприятия и ГТК России. Процесс слияния начался в декабре.
  • В 2005 году аэропорт Пулково был выделен из состава Пулковского авиационного предприятия и стал самостоятельным юридическим лицом.
  • В октябре 2006 года в Санкт-Петербурге зарегистрировано Федеральное государственное унитарное предприятие «Государственная транспортная компания» (ФГУП ГТК) «Россия», образованное путем слияния «Пулковских авиалиний» и ГТК «Россия». Новая авиакомпания начала свою деятельность в качестве правопреемника «Пулковских авиалиний» 29 октября. Эта дата стала точкой отсчета современной истории компании.
  • В феврале 2010 года Правительство РФ приняло решение о присоединении всех региональных авиакомпаний, принадлежащих государству через холдинг «Ростехнологии», в том числе авиакомпании «Россия», к национальному перевозчику «Аэрофлот».
  • В январе 2011 года ФГУП «ГТК «Россия» сменило форму собственности в результате реорганизации общества в открытое акционерное общество ОАО «Авиакомпания «Россия».
  • В ноябре 2011 года началась интеграция в Группу «Аэрофлот», когда Аэрофлоту было передано 75% акций авиакомпании «Россия». В декабре оставшиеся 25% акций авиакомпании «Россия» были переданы в дар правительством Санкт-Петербурга.
  • В 2013 году авиакомпания «Россия» перевезла 4 590 146 человек, что является рекордом по пассажиропотоку. В следующем году авиакомпания перевезла более 5 миллионов пассажиров.
  • В 2014 году коммерческое управление авиакомпанией «Россия» перешло к материнской компании «Аэрофлот». С 30 марта 2014 года авиакомпания «Россия» выполняет рейсы под кодом SU авиакомпании «Аэрофлот».
  • В 2015 году авиакомпания «Россия» второй год подряд вошла в десятку лучших авиакомпаний Восточной Европы по версии World Airline Awards the Skytrax.
  • В 2016 году две дочерние компании Аэрофлота: «Оренэйр», работающая в основном в чартерном бизнесе, и «Донавиа», охватывающая региональную сеть на юге России с центром в городе Ростов-на-Дону, объединились с авиакомпанией «Россия», которая уже является коммерчески интегрированной с российским авиаперевозчиком «Аэрофлот». Парк расширенной авиакомпании «Россия» достиг 74 самолетов, способных перевозить до 10 млн пассажиров в год.

  • В 2017 году авиакомпания «Россия» перевезла 11,2 млн пассажиров. Рост пассажиропотока на 26,7% в годовом исчислении обусловлен более высоким спросом на рынке отдыха и предложением мощностей для чартерных рейсов. Из 5,5 млн пассажиров, перевезенных через аэропорт Санкт-Петербург – Пулково, более трети было перевезено чартерными рейсами.

  • В 2018 году авиакомпания «Россия» является третьим по величине авиаперевозчиком в России с маршрутной сетью, предлагающей более 90 направлений, в том числе около 20 развлекательных направлений, выполняемых под собственным кодом FV для туроператора «Библио Глобус», ранее сотрудничает с Трансаэро.

  • В декабре 2018 года Совет директоров избрал Сергея Александровского генеральным директором АО «Авиакомпания «Россия» сроком на три года.

  • Происшествий со смертельным исходом с участием авиакомпании «Россия» пока не зарегистрировано. Во времена Пулковских авиалиний произошло две катастрофы со смертельным исходом, обе с участием российских самолетов. В 2002 году самолет Ильюшина Ил-86 с 16 членами экипажа на борту разбился вскоре после взлета, выжили только две бортпроводницы. В августе 2006 года Туполев Ту-154, выполнявший рейс 612 Пулковских авиалиний из Анапы в Санкт-Петербург, разбился недалеко от Донецка, Украина, в результате чего погибли все 170 человек (160 пассажиров и 10 членов экипажа) на борту.

Аэрофлот: история советской авиакомпании – в фотографиях | Искусство и дизайн

История одного из старейших авиаперевозчиков мира рассказана с помощью фотографий, плакатов и эфемеров в книге Бруно Вандермюрена «Аэрофлот – летай советски», изданной FUEL

Сара Гилберт

Основное изображение: Самолет Аэрофлота в аэропорту Шереметьево в Москве, 1967 год.

  • Этот плакат, созданный А. Добровым в 1983 году, изображает российского летчика, на котором написано, что «Аэрофлот» «обнимает небо крепкими руками». Все изображения © Бруно Вандермюрен/Fuel Publishing

  • В 30-е годы большая часть парка Аэрофлота состояла из бипланов, подобных этому, изображенному в Хороге, городе в горах Памира в Таджикистане. Маршрут над полигоном до сих пор считается одним из самых опасных авиаперелетов в мире

  • Высадка бортпроводников из самолета ТуполевТу-104 в аэропорту Внуково в Москве, 1959.

    Изображение изображено на обложке журнала «Огонёк», одного из старейших еженедельных изданий России

    .

  • Обложка журнала 1962 года, дизайн Кирилловой А.

  • Рейс Управления полярной авиации в 1965 году. Аэрофлот связывал дальние районы Советского Союза, в том числе Арктику

  • Авиакомпания выпускала различную сувенирную продукцию, в том числе пачку сигарет производства 1973 к 50-летию Аэрофлота и пепельница из 70-х

  • На этом плакате, созданном Николаем Литвиновым в начале 60-х годов, Москва рекламируется как пункт назначения в хабе авиакомпании

  • Авиакомпания выпускала открытки 80-х годов с изображением самолетов из флота

  • Уличная сцена из Кабула, Афганистан, 1980 год, отражающая советское присутствие после его вторжения в 1919 году.