Содержание

разработка модели маркетинг микс 4Р, 5Р, 7Р — PowerBranding.ru

Основы → Основные элементы и принципы маркетинга → Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P)

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

  1. История и эволюция концепции
  2. PRODUCT: Продукт
  3. PRICE: Цена
  4. PLACE: Место продажи
  5. PROMOTIONAL: Продвижение
  6. Расширенные модели маркетинг-микса

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т. д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

  • Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
  • Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
  • Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.
    )
  • Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
  • Вариативность или ассортиментный ряд продукта
  • Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

  • Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
  • Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
  • Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т. д)
  • Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
  • Наличие сезонных скидок или акций
  • Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
  • Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

  • Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
  • Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
  • Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
  • Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
  • Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
  • Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

  • Стратегия продвижения: pull или push
  • Требуемый маркетинговый бюджет и SOV в сегменте
  • Целевые значения знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории
  • Участие в специализированных событиях и шоу
  • Каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
  • География коммуникации
  • Стратегия PR и event-маркетинг
  • Медиа-стратегия бренда
  • Промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

  • работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
  • торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
  • потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
  • производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
  • к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

  • программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
  • методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
  • программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
  • программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
  • методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.comments powered by Disqus

Маркетинг-микс 7P: что это, концепция, примеры

Концепция комплекса маркетинга 4P (также известная как маркетинг-микс 4P) была представлена Джеромом Маккарти в его книге «Базовый маркетинг: управленческий подход». Она представляет собой продуманное сочетание стратегий и практик, которые компания использует для ведения бизнеса и успешного продвижения продукта.

Изначально 4 этими элементами были продукт, цена, место и продвижение, которые позже были расширены за счет включения людей, упаковки и процесса. Теперь они считаются элементами маркетинг-микса 7P.

Ниже вы узнаете, что такое комплекс маркетинга 7P (маркетинг-микс 7P) и какие элементы он включает, с примерами и пояснениями.

Что представляют собой 7P в маркетинге?

Владельцу малого бизнеса или менеджеру по маркетингу может быть сложно знать, как создать уникальное торговое предложение или привлечь нужных клиентов, особенно на новых платформах, таких как Интернет, с помощью цифрового маркетинга.

К счастью, семь принципов маркетинга дают вам основу для использования в маркетинговом планировании и важную стратегию для эффективного продвижения на ваш целевой рынок.

Вы также можете учитывать элементы сочетания в своем повседневном процессе принятия маркетинговых решений с целью привлечь нужную аудиторию для успешного продвижения через свои маркетинговые кампании.

Вот 7 элементов маркетинг-микса:

1. Товар (или услуга)

Ваш покупатель заботится только об одном – что ваш продукт или услуга могут для них сделать. По этой причине сделайте ставку на то, чтобы ваш продукт был как можно лучше, и соответствующим образом оптимизируйте линейку продуктов. Такой подход называется «маркетингом, ориентированным на продукт». В маркетинг-миксе рассмотрение продукта включает в себя все аспекты того, что вы пытаетесь продать. Сюда относятся:

  • Дизайн
  • Качество
  • Особенности
  • Параметры
  • Упаковка
  • Позиционирование на рынке

Есть пять компонентов успешного продуктового маркетинга, которые важно учитывать маркетологам:

  • Прочь с дороги. Пусть ваш продукт или услуга продаются сами по себе. Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на том, чтобы побудить потребителей попробовать то, что вы предлагаете, чтобы они могли узнать его ценность для себя.
  • Будьте экспертом (по своим клиентам). Знайте потребности своих клиентов и используйте эти знания, чтобы рассказать о ценности вашего продукта.
  • Всегда помогайте. Позиционируйте себя как союзника, создавая информативный контент, отвечающий потребностям ваших целевых клиентов, и они с большей вероятностью будут покупать у вас. (Это также называется контент-маркетингом.)
  • Делитесь достоверными историями. Поощряйте счастливых клиентов делиться своим опытом и рассказывать другим, почему они ценят ваш бренд.
  • Развивайте товарное мышление. Сосредоточьтесь на своем продукте, прежде чем думать о том, как его продать. Инвестируйте в развитие, а об остальном позаботится качество продукта.

2. Цена

На модель ценообразования влияет множество факторов. Бренды могут:

  • Поставить цену продукта выше, чем у конкурентов, чтобы создать впечатление более качественного предложения.
  • Поставить цену продукта аналогичную цене конкурентов, а затем обратить внимание на особенности или преимущества, которых нет у других брендов.
  • Поставить цену на продукт ниже, чем у конкурентов, чтобы выйти на переполненный рынок или привлечь потребителей, ориентированных на ценность.
  • Планировать поднять цену после того, как бренд станет известен, или снизить ее, чтобы подчеркнуть ценность обновленной модели.
  • Установить более высокую базовую цену, чтобы сделать пакеты или акции более привлекательными.

Подумайте, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей стратегии ценообразования и как цена будет работать с остальной частью вашей маркетинговой стратегии. Вот некоторые вопросы, которые следует задать себе при продаже товаров:

  • Будете ли вы предлагать более дорогие версии за дополнительную плату?
  • Нужно ли вам сразу покрыть расходы или вы можете установить более низкую цену и рассматривать это как вложение в рост?
  • Будете ли вы делать рекламные акции?
  • Насколько низко вы можете опустить цену, чтобы люди не сомневались в вашем качестве?
  • Насколько высоко вы можете поднять цену, прежде чем покупатели подумают, что ваша цена завышена?
  • Вас воспринимают как ценный или премиальный бренд?

3.

Продвижение

Продвижение – это часть комплекса маркетинга, которую общественность замечает больше всего. Сюда входит телевизионная и печатная реклама, контент-маркетинг, купоны или запланированные скидки, стратегии в социальных сетях, электронный маркетинг, медийная реклама, цифровые стратегии, маркетинговые коммуникации, поисковый маркетинг, связи с общественностью и многое другое.

Все эти рекламные каналы связывают весь комплекс маркетинга в единую многоканальную стратегию, которая создает единый опыт для клиентской базы. Вот примеры:

  • Покупатели видят рекламу в магазине и используют свои смартфоны, чтобы узнать цены и прочитать отзывы.
  • Они просматривают веб-сайт бренда, на котором основное внимание уделяется уникальной особенности продукта.
  • Бренд запросил обзоры, посвященные этой функции. Эти обзоры появляются на сайтах с обзорами с высоким рейтингом.
  • Клиенты покупают продукт, и вы отправляете благодарственные письма с помощью автоматизации продаж.

Вот способы, которыми вы можете использовать эти каналы вместе:

  • Убедитесь, что вы знаете все доступные каналы и максимально используете их для охвата целевой аудитории.
  • Охватите движение к персонализированному маркетингу.
  • Сегментируйте свои рекламные усилия на основе поведения ваших клиентов.
  • Проверьте реакцию на различные рекламные акции и соответствующим образом скорректируйте свои маркетинговые расходы.

Помните, что продвижение – это не улица с односторонним движением. Клиенты ожидают, что вы обратите внимание на их интересы и предложите им решения, когда они им понадобятся.

4. Место

Где вы будете продавать свой товар? То же исследование рынка, которое повлияло на ваш продукт и решения о цене, также повлияет на ваше размещение, которое выходит за рамки физического местоположения. Вот некоторые соображения относительно места:

  • Где люди будут искать ваш продукт?
  • Нужно ли будет им держать его в руках?
  • Получите ли вы больше продаж, продавая напрямую клиентам с вашего собственного веб-сайта электронной коммерции, или покупатели будут искать вас на сторонних торговых площадках?
  • Хотите ли вы напрямую общаться со своими покупателями во время их совершения покупок или хотите, чтобы проблемы с обслуживанием клиентов решала третья сторона?

5.

Люди

Под людьми понимается любой, кто вступает в контакт с вашим клиентом, даже косвенно, поэтому убедитесь, что вы нанимаете лучших специалистов на всех уровнях, а не только в сфере обслуживания клиентов и продаж.

Вот что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши сотрудники оказывают нужное влияние на ваших клиентов:

  • Развивайте навыки своих маркетологов, чтобы они могли реализовать вашу стратегию маркетинг-микса.
  • Подумайте о культуре компании и личности бренда.
  • Нанимайте профессионалов для проектирования и разработки ваших продуктов или услуг.
  • Сосредоточьтесь на управлении взаимоотношениями с клиентами или CRM, которая создает подлинные связи и вдохновляет на лояльность на личном уровне.

6. Упаковка

Упаковка компании привлекает внимание новых покупателей на переполненном рынке и повышает ценность для постоянных клиентов. Вот несколько способов заставить упаковку работать на вас лучше:

  • Дизайн для дифференциации. Хороший дизайн помогает людям с первого взгляда узнать ваш бренд, а также может выделить определенные особенности вашего продукта. Например, если вы производите шампуни, вы можете использовать разные цвета на упаковке для маркировки разных типов волос.
  • Предоставьте ценную информацию. Ваша упаковка – идеальное место для ознакомления с продуктом или усиления бренда. Включите четкие инструкции или неожиданный элемент, чтобы удивить и порадовать ваших клиентов.
  • Добавьте больше ценности. Превзойдите ожидания своих клиентов и дайте им хорошо продуманные фирменные дополнения, которые они могут использовать, например бесплатную зубную щетку от их стоматолога, бесплатную оценку от кровельщика или бесплатное руководство по укладке от их парикмахера.

7. Процесс

Расставьте приоритеты в процессах, которые пересекаются с клиентским опытом. Чем более конкретными и цельными будут ваши процессы, тем более плавно ваши сотрудники смогут их выполнять. Если ваши сотрудники не сосредоточены на навигационных процедурах, они уделяют больше внимания клиентам, что напрямую влияет на личный и исключительный опыт клиентов.

Вот некоторые процессы, которые следует учитывать:

  • Рентабельна ли логистика в вашем основном канале сбыта?
  • Насколько эффективны ваше планирование и логистика доставки?
  • Может ли у ваших сторонних розничных продавцов закончится товар в критические моменты?
  • Достаточно ли у вас сотрудников, чтобы справиться с напряженными периодами?
  • Надежно ли доставляются товары с вашего сайта?

Если вы получаете более одной жалобы клиента на какой-либо процесс, определите, что идет не так, и выясните, как это исправить.

Резюме

Разработайте свой маркетинг-микс и включите его в свои основные маркетинговые мероприятия.

При разработке маркетингового комплекса подумайте, как каждый элемент влияет на остальные, чтобы создать единый бренд для ваших потребителей, от пользовательского опыта до воспринимаемой ценности вашего продукта.

Подумайте о том, как цена продукта меняет его стратегию продвижения, как спецификации будут влиять на ценообразование и как ваши люди выполняют процессы.

Убедитесь, что ваши люди и инструменты, которые они используют, могут взаимодействовать друг с другом, и используйте правильные инструменты, чтобы связаться с нужными людьми.

Дмитрий Сахновский

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

7P Сухопутный | Сухопутные путешествия, обучение водителей 4×4, обучение эвакуации внедорожников

Сухопутное и экспедиционное вождение

Наш базовый курс — уникальный опыт обучения в самой потрясающей аудитории в мире.

Узнать больше

Фирменное приключение 7P Overland рядом с домом. Экскурсионное приключение и роскошь в невероятном международном путешествии по сельской местности в безопасности и комфорте.

Подробнее

Классическое африканское сафари-приключение

Удивительная дикая природа, роскошные домики и кемпинг в отдаленных бушах объединяются для незабываемых ощущений на суше.

Подробнее

Легкая, безопасная и простая в использовании система, которая заменяет тяжелые и неудобные шкивы и блокираторы. Доступен сейчас.

Купить сейчас

Расширенное экспедиционное вождение

Операции в удаленных районах и на большие расстояния, с большим количеством технических ситуаций восстановления.

Подробнее

Комплект для эвакуации по суше

Надежное эвакуационное снаряжение

Компактный эвакуационный комплект с надлежащими характеристиками и номиналом для внедорожников и мотоциклов выходного дня, который не подведет вас, когда вам это понадобится.

Купить сейчас

Чем мы занимаемся

Мы занимаемся обучением и экспедициями водителей-любителей и коммерческих водителей в Колорадо и работаем по всему миру. Мы обеспечиваем обучение мирового класса с бывшими военными и инструкторами с мировым опытом во всех типах местности. Наше обучение охватывает техническое вождение и восстановление, а также нетехнические элементы наземных экспедиций.

Только в США мы можем предложить обучение и сертификацию City & Guilds NPTC, а также индивидуальные учебные пакеты.

Куда мы идем

Будь то безопасный поход рядом с домом с семьей или планирование и проведение международной экспедиции с полным персоналом, наши инструкторы и гиды могут организовать для вас структурированное и индивидуальное путешествие.

Наш уникальный подход включает в себя практическое техническое обучение в замечательных местах по всему миру, что приводит к качественному обучению и приключениям, о которых хочется написать домой!

Что мы производим

У нас было много снаряжения, мы использовали много снаряжения, мы многое сломали. Иногда это нормально — все со временем изнашивается. Мы начали создавать собственное оборудование, а также поставлять комплекты, которые нам нравятся, поскольку найти правильно подобранное, надежное и износостойкое снаряжение не так просто, как вы думаете. Мы проделали тяжелую работу, поэтому вам не нужно.

Кто мы.

В 2015 году у нескольких много путешествующих и опытных джентльменов возникла идея собрать лучшую команду в мире. У нас есть кадры инструкторов, которые работали в самых сложных событиях и воинских частях по всему миру. Просто посидеть у костра и поделиться историями — уже само по себе событие!

Это блог.

Учитывая долгую историю путешествий по миру на транспортных средствах, вы можете только представить себе истории, которые у нас есть.
В нашем блоге мы делимся ими.

Потрясающие звенящие джанглис.

Обладая более чем вековым опытом (ну, другие ребята старые), в свое время мы использовали несколько отличных комплектов — и не всегда самые последние являются лучшими.

Прочтите о том, что вам придется вырвать из наших холодных мертвых рук, прежде чем мы запустим грузовики.

Люди, которых мы любим.

Когда ты в пути, ты встречаешь замечательных людей. Нам посчастливилось встретить многих из них в наших путешествиях. Иногда мы публично кричим, какие они классные, а иногда нам просто нравится иметь с ними дело. Чаще всего и то, и другое!

Как использовать модель стратегии 7Ps Marketing Mix?

Маркетинг-микс — это знакомый инструмент маркетинговой стратегии, который, как вы, вероятно, знаете, традиционно ограничивался основными 4P: продуктом, ценой, местом и продвижением. Согласно опросу Smart Insights, это одна из трех лучших классических маркетинговых моделей.

Традиционные 7P маркетинга состоят из:

  • Продукт
  • Акция
  • Цена
  • Место
  • Люди
  • Процесс
  • Вещественные доказательства

Бесплатные основные модели маркетинга

В нашем бесплатном руководстве подробно описаны 15 классических инструментов планирования, которые помогут вам использовать данные и анализ для разработки маркетинговой стратегии.

Доступ к основным маркетинговым моделям для роста бизнеса

Кто создал модель комплекса маркетинга 7P?

Маркетинговая модель 7P была первоначально разработана Э. Джеромом Маккарти и опубликована в 1960 году в его книге Basic Marketing. Управленческий подход.

Мы создали график ниже, чтобы вы могли увидеть ключевые элементы маркетингового комплекса 7P.

4P против 7P

Маркетинговый комплекс 4P был разработан в то время, когда компании чаще продавали товары, а не услуги. 4P представляли ранний подход к маркетингу продуктов, когда роль обслуживания клиентов в развитии бренда была не так хорошо известна.

Со временем Бумс и Питнер добавили три расширенных «комплекса услуг P»: участники, вещественные доказательства и процессы. Позже «Участники» были переименованы в «Люди» — маркетинговый комплекс, охватывающий маркетологов, представителей службы поддержки, набор, культуру, обучение и вознаграждение.

В настоящее время при рассмотрении конкурентных стратегий рекомендуется учитывать все 7 элементов маркетингового комплекса — в отношении продуктов, обслуживания клиентов и т. д.

7P помогает компаниям анализировать и определять ключевые вопросы, влияющие на маркетинг их продуктов и услуг. Маркетинг-микс, популярную маркетинговую модель, также можно назвать структурой 7P для цифрового маркетинга.

В книге Дейва Чаффи «Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика» эта модель была обновлена ​​и применена к онлайн-каналам, чтобы дать практичный подход, который хорошо работает для многоканального бизнеса.

Восьмой пункт «Партнеры» часто рекомендуется компаниям для расширения охвата в Интернете (впервые упоминается в книге «Превосходство цифрового mMarketing Excellence» Дэйва Чаффи и PR Смита, хотя некоторые утверждают, что это часть Place).

Бесплатные основные модели маркетинга

В нашем бесплатном руководстве подробно описаны 15 классических инструментов планирования, которые помогут вам использовать данные и анализ для разработки маркетинговой стратегии.

Доступ к основным маркетинговым моделям для роста бизнеса

Как я могу использовать эту маркетинговую модель?

Хотя иногда они считаются устаревшими, мы считаем, что 4P являются важным стратегическим инструментом для выбора области действия и особенно полезны для малого бизнеса. Для стартапов, рассматривающих сегодня модели цен и доходов, использование Business Model Canvas для маркетинговой стратегии является отличной альтернативой, поскольку дает хорошую структуру, которой можно следовать.

Компании также могут использовать модель 7P для постановки задач, проведения SWOT-анализа и конкурентного анализа. Это практическая основа для оценки существующего бизнеса и использования соответствующих подходов при оценке элементов комплекса маркетинга.

Что такое 7P маркетинга?

  1. Товары/услуги:  Как вы можете развивать свои продукты или услуги
  2. Цены/сборы:  Как мы можем изменить нашу модель ценообразования
  3. Место/Доступ: Какие новые варианты распространения существуют для клиентов, чтобы испытать наш продукт, например. онлайн, в магазине, на мобильных устройствах и т. д.
  4. Продвижение: Как мы можем добавить или заменить комбинацию в платных, собственных и заработанных медиаканалах
  5. Вещественные доказательства: Как мы успокаиваем наших клиентов, например. впечатляющие здания, хорошо обученный персонал, отличный сайт
  6. Процессы:  Существуют ли внутренние барьеры процесса на пути к предоставлению максимальной ценности для клиента
  7. Люди: Кто наши люди и есть ли пробелы в навыках
  8. Партнеры: Ищем ли мы новых партнеров и хорошо ли управляем существующими партнерами?

Пример компании, использующей комплекс маркетинга 7P в своей стратегии

В качестве примера рассмотрим HubSpot, основанную в 2006 году; Hubspot теперь может похвастаться более чем 86 000 клиентов в более чем 120 странах. HubSpot, состоящий из Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub и мощной бесплатной CRM, повышает ценность для клиентов во всех аспектах 7P.

Бесплатные основные модели маркетинга

В нашем бесплатном руководстве подробно описаны 15 классических инструментов планирования, которые помогут вам использовать данные и анализ для разработки маркетинговой стратегии.

Получите доступ к основным маркетинговым моделям для роста бизнеса

Как выглядит успешный комплекс маркетинга?

Это обзор верхнего уровня; вы должны рассмотреть это более подробно и задать следующие вопросы:

1. Продукты/услуги: Интегрированный набор инструментов для SEO, ведения блогов, социальных сетей, веб-сайтов, электронной почты и аналитических инструментов.

2. Цены/сборы: Ежемесячная подписка, модель «программное обеспечение как услуга», основанная на количестве контактов в базе данных и количестве пользователей службы.

3. Место/Доступ: Онлайн! Сеть партнеров, страновые группы пользователей.

4. Продвижение: Директора выступают на мероприятиях, вебинарах, дают полезные руководства, усиленные SEO и эффективные с SEO. PPC реклама в социальных сетях, например. LinkedIn.

5. Вещественные доказательства: Единый брендинг во всех коммуникациях.

6. Процессы: Теперь в конверсию вовлечено больше сотрудников отдела продаж.

7: Люди : Инвестиции в онлайн-сервисы.

8. Партнеры: Hubspot надеется наладить партнерские отношения с крупными медиа-компаниями, такими как Facebook и Google, а также с местными партнерами, включая Smart Insights, с которыми он сотрудничает в исследованиях в Европе.

На что обращать внимание

При использовании 7P в качестве модели для проведения маркетингового аудита я смотрю на каждый из P. Неразумно игнорировать область, если она полностью не находится вне вашего контроля.

Сейчас мы видим, как методы искусственного интеллекта и машинного обучения используются в более развитых методах моделирования комплекса маркетинга, таких как регрессия и прогнозирование.

9P маркетинга?

По мере того, как расширяется сфера маркетинга, расширяется и комплекс маркетинга. С 2007 года 9P Ларри Лондра в маркетинге включали:

  • Планирование, процесс или маркетинговый процесс
  • Люди/Перспективы/Потенциальные покупатели/Покупатели (целевой рынок)
  • Продукт
  • Цена/Цены
  • Место/распределение
  • Акция
  • Партнеры/стратегические альянсы
  • Презентация

Оригинал Ссылки и источники маркетингового комплекса 7P

Bitner, M.